mardi 3 juin 2008

Les 10 raisons qui font que les donneurs cessent de donner

J'ai découvert un nouveau podcast sur la philanthropie, venant de l'excellent donor power blog . Il a commencé la semaine dernière, et cette semaine est sorti l'épisode 2 sur les 10 raisons pour lesquelles les donneurs cessent de donner (financièrement) à un organisme caritatif. Les chiffres proviennent d'une étude du Centre de philanthropie de l'université de l'Indiana réalisée il y a 2 ans. Je traduis ici librement ces 10 raisons.

Les donneurs cessent de donner car:
1- D'autres causes sont plus importantes pour eux - raison donnée par 27% des interrogés
2- Ils ne peuvent plus se permettre cette dépense - raison donnée par 22%
3- Ils ne se souviennent pas d'avoir jamais soutenu tel organisme -11%
4- Ils décident de s'impliquer autrement que financièrement (bénévolat) - 7%
5- Ils déménagement - 7%
6- Ils meurent (hé oui, ca arrive même aux meilleurs!) - 5% des cas
7- Ils considèrent que l'organisme ne communique pas correctement - 4%
8- L'organisme n'a jamais demandé au donneur de donner à nouveau (!) - 3%
9- L'organisme a réclamé un trop gros montant - 3% (à rapprocher du point 7?)
10- L'organisme n'a pas informé le donneur de la manière dont son argent a été utilisé - 2%

Bien que l'étude soit américaine, il me semble que les raisons de ne plus donner invoquées ici sont universelles. Quand on sait pourquoi les donneurs nous quittent, il est plus facile de s'efforcer de les conserver en agissant sur ces critères. Certains des critères sont rectifiables facilement, mais que faire lorsque le quart de vos supporters vous quittent pour une autre cause?

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